У застосунку «Резерв+» від Міністерства оборони України з’явився новий тип відстрочки. Тепер батьки дітей з інвалідністю можуть подати запит на відстрочку онлайн — швидко, без довідок і черг.
Система автоматично перевірить дані в системах Мінсоцполітики. Якщо певних даних не вистачатиме, користувач побачить підказку, як це виправити. Роз’яснюємо, хто саме може скористатися цією можливістю і що робити у випадку, коли не вдається оформити відстрочку.
Для кого доступна послуга
Опція подання запиту на відстрочку онлайн тепер доступна для військовозобов’язаних, які мають дітей з інвалідністю — як до 18 років, так і повнолітніх.
Важливо: інформація про встановлену інвалідність має бути внесена до інформаційних систем Мінсоцполітики.
Як це працює: покрокова інструкція
- Насамперед необхідно оновити «Резерв+» до останньої версії. Розробники також рекомендують увімкнути автоматичне оновлення застосунку.
- Авторизуйтеся у застосунку.
- Натисніть на три крапки на головному екрані, виберіть пункт «Подати запит на відстрочку».
- Оберіть потрібну категорію: «Батьки повнолітньої дитини з інвалідністю» або «Батьки дитини з інвалідністю до 18 років».
- Подайте запит і дочекайтесь сповіщення з результатом.
Що робити, якщо у наданні послуги відмовлено
Іноді користувач може отримати повідомлення про відмову. Нижче пояснюємо найпоширеніші причини, пов’язані з даними у системах Мінсоцполітики, і як їх вирішити.
Типові причини відмов:
- «Не знайшли неповнолітню дитину з інвалідністю»
- Можлива причина: відсутня інформація про дитину в системах Мінсоцполітики або наявні помилки в персональних даних (РНОКПП (ІПН) дитини, серія або номер ID-картки чи свідоцтва про народження).
- «Не вдалося отримати дані про інвалідність вашої дитини»
- Можлива причина: відсутня інформація про продовження строку інвалідності.
- «Дитину знайдено в ЄІССС, але даних про інвалідність немає»
- Можлива причина: дані про дитину вже є в системах Мінсоцполітики, але потребують актуалізації.
Порядок актуалізації даних у системах Мінсоцполітики
Куди звертатися
Щоб внести дані до систем Мінсоцполітики, зокрема до Централізованого банку даних з проблем інвалідності (ЦБІ), або їх оновити, зверніться до:
- Будь-якого Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП);
- Органу соціального захисту населення (ОСЗН) за зареєстрованим місцем проживання.
Важливо: у ЦНАП подається заява на оновлення даних до ЦБІ, і процедура потребує певного часу для обробки, оскільки ЦНАП має передати документи до ОСЗН. Водночас, якщо ви звертаєтеся безпосередньо до ОСЗН, його фахівці мають технічну можливість одразу вносити дані до системи.
Це також можна зробити онлайн, скориставшись Електронним кабінетом особи з інвалідністю. Якщо дитина ще не облікована в ЦБІ, потрібно пройти первинну реєстрацію.
Які документи потрібні для актуалізації даних
Співробітнику ЦНАП або ОСЗН необхідно пред’явити оригінали таких документів:
- РНОКПП дитини (якщо є);
- Свідоцтво про народження або ID-картка дитини (якщо є);
- Для неповнолітніх дітей з інвалідністю — медичний висновок про дитину з інвалідністю (за формою № 080/о);
- Для повнолітніх дітей з інвалідністю — довідка до акта огляду МСЕК (за формою № 157-1/о);
- РНОКПП одного із батьків або інших законних представників;
- Витяг про задеклароване/зареєстроване місце проживання (перебування);
- Пенсійне посвідчення (якщо є).
Якщо ви користуєтеся Електронним кабінетом особи з інвалідністю, потрібні скан-копії цих документів без пред’явлення оригіналів.
Які дані слід перевірити
Необхідно ретельно перевірити коректність внесених даних (наприклад, помилки в регістрі символів, використання латиниці замість кирилиці, пропуск літери чи цифри). Уточніть у фахівця, як саме інформація внесена до систем, та перевірте разом з ним ключові поля.
Наприклад:
- Свідоцтво про народження: серія складається з великих українських літер із тире (наприклад, I-АК), а номер — лише з цифр без розділових знаків (наприклад, 12345).
- Медичний висновок: має містити номер документа, дати огляду та оформлення, а також дату закінчення дії документа.
Важливо:
- Якщо інвалідність повнолітній людині була встановлена до 01.01.2025, номер медичного висновку має бути вказаний без літер, символів та розділових знаків — лише цифри. Також має бути зазначена група інвалідності, причина, дати огляду, оформлення та дата закінчення дії документа (або “безстроково”).
- Якщо інвалідність повнолітній людині була встановлена після 01.01.2025, така інформація має відображатися в Єдиній інформаційній системі соціальної сфери (ЄІССС). Фахівці мають перевірити відомості в ЄІССС:
- Якщо дані не відображаються, звірте свої персональні дані з тими, що вказані в рішенні експертної команди з оцінювання повсякденного функціонування (ЕКОПФО).
- Якщо є розбіжності, для їх виправлення зверніться до закладу охорони здоров’я, де пройшло оцінювання.