У Львівській РДА відбулася зустріч, присвячена посиленню співпраці між усіма службами, які допомагають ветеранам, ветеранкам та їхнім родинам.
Головна мета – зробити так, щоб допомога була максимально доступною, а маршрут отримання послуг – чітким і зрозумілим.
До обговорення долучилися фахівці із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, представники органів місцевого самоврядування, соціальної сфери, закладів охорони здоров’я, освіти, ветеранських організацій та інших установ.
Сьогодні у Львівському районі працюють 37 фахівців із супроводу. Вони допомагають захисникам і захисницям з адаптацією, працевлаштуванням та розв’язанням юридичних питань безпосередньо в їхніх громадах. Такий підхід дозволяє отримувати необхідні послуги швидко та без зайвих паперів.
Під час зустрічі учасники наголосили, що в центрі уваги завжди має залишатися людина. Жодні інформаційні матеріали не здатні замінити живого спілкування, яке є критично важливим для налагодження довіри. Усі послуги мають надаватися з глибоким розумінням досвіду тих, хто пройшов через бойові дії. Саме тому окрему увагу приділили травма-інформованому підходу, який допомагає уникати повторного травмування та створює безпечне середовище для відновлення й адаптації.
Також фахівці обговорили практики, які вже успішно працюють у громадах. Серед них – регулярні координаційні наради, чіткий розподіл відповідальності між установами, закріплення координатора послуг, системна оцінка потреб та безпосереднє залучення ветеранів до ухвалення рішень.
Щоб зробити цю взаємодію ще кращою, фахівців та самих ветеранів просять ділитися досвідом отримання послуг та своїми пропозиціями через форму зворотного зв’язку: https://forms.gle/rD1WAGKeqmErY8P48.
Висловлюємо вдячність керівниці Координаційного центру підтримки цивільного населення при Львівській ОДА Галина Бордун за організацію цього заходу та вагомий внесок у розбудову якісної системи підтримки.
Інформаційну кампанію організували Управління з питань ветеранської політики Львівської ОДА та Координаційний центр при ЛОВА у партнерстві з україно-швейцарським проєктом «Психічне здоров’я для України» (MH4U) та за супроводу Громадська організація «Птаха України».
