При отриманні телефоном анонімного повідомлення про замінування необхідно:
- Встановити контакт з невідомою особою, яка повідомила телефоном про замінування, та намагатися при цьому:
– умовити невідому особу передзвонити, посилаючись на поганий зв’язок;
– встановити мотив невідомої особи щодо замінування;
– усвідомити, які вимоги висловлює невідома особа;
– відмовити невідому особу виконувати свій задум;
- Під час телефонної розмови спробувати визначити звідки невідома особа телефонує. Для цього:
– при наявності на телефонному апараті автоматичного визначника номеру (АВН) записати номер телефону, з якого телефонує невідома особа;
– при відсутності на телефонному апараті АВН та після завершення розмови з невідомою особою не класти слухавку на телефонний апарат, щоб на автоматичній телефонній станції не втрачався напрямок з’єднання. З іншого телефонного апарату негайно зателефонувати в територіальний підрозділ СБУ або Національної поліції, пояснити ситуацію, яка склалася.
- Після завершення розмови з невідомою особою негайно записати:
– точний час телефонного дзвінка невідомої особи;
– отриману від невідомої особи інформацію;
– ймовірну стать невідомої особи;
– ймовірний вік невідомої особи;
– інтонацію та тембр голосу невідомої особи;
– наявність дефектів мови у невідомої особи;
– наявність звукового (шумового) фону супроводу телефонної розмови.
- Негайно повідомити керівника об’єкта (установи, організації, підприємства тощо) про отримане телефоном анонімного повідомлення про замінування та іншу інформацію, яку вдалося встановити під час розмови.
- Про отримання телефоном анонімного повідомлення про замінування повідомити керівника об’єкту та чергові служби Національної поліції, СБУ, ДСНС.