10 листопада відбулась підсумкова нарада, присвячена оцінці роботи та стратегічному плануванню розвитку Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) Львівського району. Захід, організований управлінням цифрового розвитку Львівської ОДА, зібрав керівників усіх ЦНАП та профільних заступників голів територіальних громад району.
Ключові досягнення за 9 місяців
Учасники наради підбили підсумки роботи за перші три квартали, акцентуючи увагу на основних здобутках:
- Розширення спектру послуг: Системне збільшення переліку адміністративних та соціальних послуг, доступних для мешканців безпосередньо у громадах.
- Успішне вирішення складних завдань: ЦНАПи Львівського району гідно впоралися із навантаженням та складністю процесу прийняття документів на відстрочку від призову під час мобілізації, забезпечивши чіткість і законність процедур.
- Покращення якості сервісу: Зафіксовано зростання рівня задоволеності громадян якістю та швидкістю отримання послуг.
Проблемні питання та шляхи їх вирішення
Під час відкритої дискусії обговорено актуальні виклики та системні проблеми, з якими стикаються ЦНАПи у щоденній роботі, зокрема:
- Оптимізація внутрішніх процесів та міжвідомчої комунікації.
- Додаткове технічне оснащення та навчання персоналу для роботи з новими цифровими інструментами.
Плани на 2025-2026 роки: Фокус на ефективність
На завершення наради окреслено напрямки роботи, які будуть реалізовані до кінця 2025 року та впродовж 2026 року, зокрема:
- Повна цифрова інтеграція: Завершення переходу на електронний документообіг та повноцінна інтеграція з національними реєстрами.
- «ЦНАП у смартфоні»: Розширення можливостей дистанційного надання послуг для максимальної зручності громадян.
- Територіальне охоплення: Забезпечення рівного доступу до якісних адміністративних послуг для мешканців найбільш віддалених населених пунктів району.
«Наша мета — не просто надавати послуги, а створювати якісний та прозорий сервіс, який є обличчям влади. Сьогоднішні підсумки підтверджують, що ми рухаємося у правильному напрямку, а спільне планування дозволить нам ефективно реалізувати амбітні цифрові цілі на найближчі два роки», — зазначив заступник голови Львівської РДА Андрій Ковальський.
Праця над спрощенням взаємодії громадян та держави триває.
