Отримавши поранення, частина Захисників і Захисниць стикаються з травмами органів зору, які змінюють їхнє сприйняття світу. Для побудови коректної та шанобливої комунікації з людьми, які мають такі порушення, варто дотримуватися простих, але важливих порад із «Довідника безбар’єрності» — флагманського проєкту Першої леді Олени Зеленської.
Рекомендації щодо комунікації та взаємодії
- При зустрічі представтеся самі та назвіть людей, які з вами. Якщо доречно — коротко опишіть місце, де ви перебуваєте.
- Завжди звертайтеся безпосередньо до людини, а не до її супровідника.
- Якщо читаєте текст, спочатку поясніть, що саме будете читати, і не пропускайте інформацію без прохання про це.
- Уточніть, як зручніше комунікувати. Хтось віддає перевагу телефонним розмовам, інші — голосовим чи текстовим повідомленням, які зчитує програма екранного доступу.
- Якщо ви їсте разом у закладі, скажіть, яку страву приносять, де вона стоїть і що є в тарілці. Не кладіть нічого на тарілку без попередження.
- Надсилаючи голосове повідомлення, зробіть коротку паузу після початку запису. Це важливо, оскільки через озвучення даних з екрана людина може не почути перші слова вашого послання.
Рекомендації щодо безпеки та орієнтування у просторі
- Запропонуйте руку, щоб людина могла зорієнтуватися, але не наполягайте на цьому.
- Слідкуйте, щоб двері, вікна чи дверцята меблів були зачинені й не завдали шкоди людині під час пересування.
- Попереджайте про перешкоди: сходинки, пороги, бордюри, низькі гілки, зміну поверхні під ногами.
- За столом запропонуйте незрячій людині безпечне місце, де немає гарячих напоїв чи крихких предметів.
- Не намагайтеся силоміць посадити людину, підштовхуючи до стільця. Опишіть, де стоїть стілець, і покладіть її руку на його спинку.
Порушення зору можуть бути різними: від слабкозорості до повної незрячості. Хтось розрізняє світло і тінь, а хтось лише кольори й контури предметів. Проте кожен із них живе, спілкується, працює та мріє. Завдання оточуючих — навчитися правильно комунікувати, не ігноруючи ці особливості, а враховуючи й поважаючи їх.